রেফারেন্স

আপনার তথ্য, আমাদের নৈতিক দায়

ic11-এ আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তাকে অগ্রাধিকার দিই। আপনার bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেট ব্যবহার থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট লগইন পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে যাচাই ও সুরক্ষা নিশ্চিত করি। ঢাকার খেলোয়াড়দের জন্য সহজ ও নিরাপদ পরিবেশ আমরা বজায় রাখি।

bKash নিরাপদ লেনদেনNagad দ্রুত যাচাইRocket স্থানীয় সমর্থনলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
ic11 আপনার তথ্য, আমাদের নৈতিক দায়
তথ্য ব্যবস্থাপনা মূলনীতি

আপনার ডেটা নিরাপদ রাখার প্রক্রিয়া

আমরা কুকি ব্যবহার করি যা আপনার মোবাইল বা ডেস্কটপ ডিভাইসে নিরাপদ ব্রাউজিং সুনিশ্চিত করে। অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তায় দুই-ধাপ যাচাই ও নিয়মিত পাসওয়ার্ড পরিবর্তন প্রেরণা দেই। জমা-উত্তোলনের তথ্য ৩০ দিন পর্যন্ত সংরক্ষণ করে ব্যাংক এবং বাকি পেমেন্ট রুটসের জন্য প্রয়োজনীয় হয়। আপনি যে কোন সময় আমাদের কাছে যোগাযোগ করে তথ্য অ্যাক্সেস কিংবা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।

কুকি ও সেশন

আমাদের ওয়েবসাইটে bKash ও Nagad লেনদেনের ক্ষেত্রে সেশন কুকি সক্রিয় থাকে যা নিরাপদ ও দ্রুত ট্রানজেকশন নিশ্চিত করে।

দুই-ধাপ যাচাই

অ্যাকাউন্টে ঢোকার সময় OTP ও মোবাইল অ্যাপ দু-স্তরের যাচাই প্রক্রিয়া চালু করি, যাতে আপনার তথ্য হাতছাড়া না হয়।

তথ্য সংরক্ষণকাল

জমা-উত্তোলনের সব তথ্য ৩০ দিন সংরক্ষণ করা হয়, যা স্থানীয় ব্যাংক ও পেমেন্ট রুটের নিয়ম অনুসারে হয়।

তথ্য অ্যাক্সেস ও সংশোধন

আপনি চান তাহলে আমাদের সহায়তা কেন্দ্রে ফর্ম পূরণ করে নিজের ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে বা শোধরাতে পারবেন।

সহায়তার পথে

গোপনীয়তা সম্পর্কিত প্রশ্নে যোগাযোগ করুন

আপনার গোপনীয়তা নিয়ে যেকোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগের জন্য আমাদের স্থানীয় সহায়তা দল সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আমরা ঢাকায় অফিসিয়াল সময় অনুসারে সময় দিয়ে সেবা দেই। মোবাইল, ওয়েব বা অ্যাপের যেকোন জায়গা থেকে সহজেই সহায়তা নিতে পারবেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সকালে ১০টা থেকে রাত ১০টা পর্যন্ত আমাদের লাইভ চ্যাটে সরাসরি কথা বলুন, গোপনীয়তা সংক্রান্ত সমস্যা তাত্ক্ষণিক সমাধানে।

ইমেইল সমর্থন

আপনার যেকোনো গোপনীয়তা প্রশ্ন ইমেইল করুন support@ic11-এ, দ্রুত উত্তর পাবেন ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে।

ফোন কনসালটেন্ট

ঢাকার সময় সকাল ১০টা থেকে সন্ধ্যা ৬টা পর্যন্ত ০২-xxxxxxx নম্বরে ফোন করে তথ্য নিয়ন্ত্রণ ও নিরাপত্তার সম্পর্কে কথা বলুন।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

আপনার তথ্য বাংলাদেশের নিরাপদ সার্ভারে রাখা হয় যা স্থানীয় আইন অনুযায়ী সুরক্ষিত। জমা-উত্তোলনের তথ্য ৩০ দিন পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।

আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটে লগইন করে সহায়তা বিভাগে যোগাযোগ করলে bKash, Nagad অথবা Rocket লেনদেনের বিস্তারিত দেখতে পাবেন।

তৎক্ষণাৎ আমাদের লাইভ চ্যাট অথবা ইমেইল (support@ic11) থেকে যোগাযোগ করুন। আমরা দ্রুত ঘটনাটি অনুসন্ধান ও ব্যবস্থা নেব।

কুকি আপনার মোবাইল ও ব্রাউজারে লগ ইন তথ্য ধরে রাখে, যাতে খেলা বা স্পোর্টসবুক এ প্রবেশ সহজ হয় এবং দ্রুত লেনদেন করা যায়।

সরল ফর্ম পূরণ করে আমাদের সহায়তা টিমকে জানালে আমরা আপনার তথ্য পুরাপুরি পুনঃপরীক্ষা এবং প্রয়োজনে সংশোধন করব।

bKash, Nagad, Rocket মোবাইল অ্যাপ থেকে জমা নেওয়া তথ্য সরাসরি এনক্রিপ্টেড পরিবেশে প্রক্রিয়াকৃত হয়, যা গোপনীয়তা বজায় রাখে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।